O2O过时?非标品向方案型电商迈进

时间:2018-11-24 20:12:48

  ]在O2O电子商务模式还没盛行之前,非标品因为其自身的定位特殊、受众范围狭窄,加上区域限制,产品信息很难到达全国各地的需求客户,只能小地区、小范围传播

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  ]在O2O电子商务模式还没盛行之前,非标品因为其自身的定位特殊、受众范围狭窄,加上区域限制,产品信息很难到达全国各地的需求客户,只能小地区、小范围传播。

  12月14日消息,“双11”天猫淘宝交易额191亿余响未消,上周阿里巴巴又公布交易额突破一万亿,紧接着这周电商“双12”促销就密锣紧鼓地敲响了,于是有业内人士通过表现看到了“本质”,预测垂直电商已死,平台电商无疆。

  “本质”果真是如此吗?这些业内人士恐怕忽略了非标品对销售模式的多样化要求,也忽略了消费者需求的多样化和层次递进表现。

  按照业内人士的归纳,非标品指没有统一衡量标准和固定输出渠道,产品特性和服务形式相对个性化的消费品类。

  在O2O电子商务模式还没盛行之前,非标品因为其自身的定位特殊、受众范围狭窄,加上区域限制,产品信息很难到达全国各地的需求客户,只能小地区、小范围传播。

  有针对线上购买行为的研究显示,高级企业最看重的是一站式服务(42%),中低计企业则最看重价格优惠(30%、45%)。 其中无论是高级企业还是中低级企业,都看重完善的售后服务、解决方案、产品信息介绍;信息化水平不同,对服务的关注点差异性比较大,信息化水平越高对服务的关注点越多,信息化水平越低相对越关心售后服务。

  而在个人消费者中,网购考虑的只要因素依次为:商家信用、网友评价、产品描述、网络促销。

  由此可见,电商仅仅以价格作为自己的价值体现,虽然暂时能取得更高的流量和爆发性的销售增长,但长期而言并无法让用户形成黏度,更无法培养出自己的固定用户群。

  消费者的需求是多样化的,而做的再大的平台电商都无法涵盖所有商品,特别是对客户多花样需求最为敏感的非标品。随着消费者由低消费向高消费过渡,由个体消费向企业消费过渡,对非标品的需求就越大,也就越看重购物体验和以服务为核心的整体解决方案,价格的影响力则会越来越晰微。

  大而全的平台,满足的是消费者价格低廉,产品选择多样以及快捷等基本服务的需求,其产品品类更适合于服务流程相对标准化的产品,而服务流程复杂的非标品,大平台很难做到专业化,因此,走专业化服务道路的垂直电商会大量存在,以弥补平台电商无法覆盖的大量非标品领域。


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